課程介紹
本課程涵蓋了組織和數(shù)字運營模型在高速環(huán)境中的運作方式，重點是快速交付產(chǎn)品和服務(wù)以獲取最大的商業(yè)價值。
該資格將使IT從業(yè)人員對敏捷和精益等工作實踐以及云，自動化和自動測試等技術(shù)實踐和技術(shù)有所了解。
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培訓(xùn)對象
中高級IT經(jīng)理；
服務(wù)臺主管/經(jīng)理；
IT基礎(chǔ)架構(gòu)和支持主管/經(jīng)理；
問題經(jīng)理；
變更和發(fā)布經(jīng)理；
DevOps主管/經(jīng)理；
持續(xù)改進(jìn)計劃/項目主管/經(jīng)理；
高級服務(wù)和支持分析師；
流程/實踐所有者；
服務(wù)級別管理主管/經(jīng)理。
課程收益
了解有關(guān)數(shù)字企業(yè)高速性的概念，包括其對IT的要求；
根據(jù)ITIL?“運營模式”了解數(shù)字產(chǎn)品的生命周期；
了解如何通過數(shù)字產(chǎn)品為實現(xiàn)價值做出貢獻(xiàn)；
了解服務(wù)提供商如何確保快速部署；
了解服務(wù)提供商如何確保實現(xiàn)共同創(chuàng)造的價值。
知識概要
-- 架構(gòu)管理；
-- 業(yè)務(wù)分析；
-- 部署管理；
-- 服務(wù)確認(rèn)和測試；
-- 軟件開發(fā)和管理；
-- 可用性管理；
-- 容量和性能管理；
-- 基礎(chǔ)架構(gòu)和平臺管理；
-- 監(jiān)控和事態(tài)管理；
-- 問題管理；
-- 服務(wù)連續(xù)性管理；
-- 關(guān)系管理；
-- 服務(wù)設(shè)計；
-- 服務(wù)臺；
-- 信息安全管理；
-- 風(fēng)險管理。
課程大綱
了解有關(guān)數(shù)字企業(yè)高速性的概念，包括其對IT的要求
了解何時需要向高速IT轉(zhuǎn)型
根據(jù)ITIL®“運營模式”了解數(shù)字產(chǎn)品的生命周期
了解ITIL®指導(dǎo)原則和其他基本概念對于交付高速IT的重要性
了解如何通過數(shù)字產(chǎn)品為實現(xiàn)價值做出貢獻(xiàn)
了解服務(wù)提供商如何確保實現(xiàn)有價值的投資
了解服務(wù)提供商如何確保快速部署
了解服務(wù)提供商如何確保實現(xiàn)彈性運營
了解服務(wù)提供商如何確保實現(xiàn)共同創(chuàng)造的價值
了解服務(wù)提供商如何確保實現(xiàn)合規(guī)性
認(rèn)證過程
考試憑證包含在培訓(xùn)價格中；
考試內(nèi)容：閉卷，時長90分鐘40題，答對28道（70％）通過，可獲得ITIL? 4 HVI中級證書。
開班信息
暫無開班信息